വിവാഹത്തിന് മുന്നോടിയായി നടത്തിയ ഫോട്ടോഷൂട്ടിനായി തുന്നാൻ നൽകിയ ഗൗണിൽ ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തി യഥാസമയം കൈമാറാത്ത സംഭവത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ കൊല്ലം ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മിഷന്റെ ഉത്തരവ്. ആലപ്പുഴയിലെ ഒരു വസ്ത്രവ്യാപാര സ്ഥാപനത്തിനും അതിന്റെ മാനേജിങ് ഡയറക്ടർക്കും എതിരെയാണ് പരാതി ഉയർന്നത്. പള്ളിത്തോട്ടം സ്വദേശിനിയായ ജെന്നിഫർ ഷാ സമർപ്പിച്ച പരാതിയിലാണ് കമ്മിഷൻ നിർണായക വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചിരിക്കുന്നത്.
ആകെ 58,350 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി പരാതിക്കാരിക്ക് നൽകാനാണ് കമ്മിഷന്റെ ഉത്തരവിൽ പറയുന്നത്. ഇതിൽ ഗൗണിന്റെ വിലയായ 23,350 രൂപ, മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരമായി 25,000 രൂപ, കോടതി ചെലവിനത്തിൽ 10,000 രൂപ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. നിശ്ചയിച്ച തീയതിയിൽ ഗൗൺ കൈമാറാത്തതിനെ തുടർന്ന് പരാതിക്കാരിക്ക് താൻ ഉദ്ദേശിച്ച രീതിയിൽ വിവാഹത്തിന് മുന്നോടിയായുള്ള ഫോട്ടോഷൂട്ട് നടത്താൻ സാധിച്ചിരുന്നില്ല.
സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയും കരാർ ലംഘനവും ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് പരാതിക്കാരി ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിച്ചത്. കൃത്യസമയത്ത് വസ്ത്രം ലഭിക്കാത്തത് തന്റെ വ്യക്തിപരമായ ചടങ്ങുകളെയും ആഘോഷങ്ങളെയും സാരമായി ബാധിച്ചുവെന്നും പരാതിയിൽ ജെന്നിഫർ ഷാ വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു. ഇരുഭാഗത്തെയും വാദങ്ങൾ പരിശോധിച്ച ശേഷമാണ് ഉപഭോക്തൃ കമ്മിഷൻ വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്. പരാതിക്കാരിക്കുവേണ്ടി അഡ്വ. എം.എസ്. അജിത് കുമാർ കോടതിയിൽ ഹാജരായി. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ ഇത്തരം വിധികൾ വലിയ പ്രാധാന്യമാണ് അർഹിക്കുന്നത്. സേവനദാതാക്കൾ തങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളിൽ വീഴ്ച വരുത്തുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിയമപരമായി നീതി തേടാമെന്നതിന് ഈ വിധി മറ്റൊരു ഉദാഹരണമായി മാറുകയാണ്.