പ്രമുഖ സാങ്കേതിക വിദ്യ നിർമ്മാതാക്കളായ വൈസ് തങ്ങളുടെ ജനപ്രിയ ഉൽപ്പന്നമായ സോളാർ ക്യാം പാൻ സെക്യൂരിറ്റി ക്യാമറകൾ വിപണിയിൽ നിന്ന് തിരിച്ചുവിളിക്കുന്നതായി ഔദ്യോഗികമായി പ്രഖ്യാപിച്ചു. ഉപകരണങ്ങൾ തെറ്റായ രീതിയിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നത് മൂലമുണ്ടാകുന്ന ഗുരുതരമായ സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്താണ് കമ്പനി ഇത്തരമൊരു നിർണ്ണായക തീരുമാനത്തിലേക്ക് എത്തിയിരിക്കുന്നത്. അമേരിക്കയിലെ കൺസ്യൂമർ പ്രോഡക്റ്റ് സേഫ്റ്റി കമ്മീഷന്റെ കണക്കുകൾ പ്രകാരം ഏകദേശം 3,20,000-ത്തിലധികം യൂണിറ്റുകളാണ് ഈ തിരിച്ചുവിളിക്കൽ നടപടിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്.
ഉപകരണത്തിന്റെ ഘടനയെ സംബന്ധിച്ച് കമ്മീഷൻ നൽകുന്ന മുന്നറിയിപ്പ് പ്രകാരം, നിർമ്മാണത്തിലെ അപാകതകൾ മൂലം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ക്യാമറയിലെ ലിഥിയം അയൺ ബാറ്ററിയുടെ മെറ്റൽ കേസിംഗിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഇത്തരത്തിൽ ബാറ്ററിക്ക് ദ്വാരങ്ങൾ വീഴുന്നത് വഴി അവ അമിതമായി ചൂടാകുകയും, തീപിടുത്തം അല്ലെങ്കിൽ പൊള്ളലേൽക്കാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ സാഹചര്യങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കളുടെ ജീവനും സ്വത്തിനും ഭീഷണിയായേക്കാം എന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ഇതുവരെ ലഭിച്ച പരാതികളെക്കുറിച്ച് അധികൃതർ നൽകുന്ന വിവരം ആശങ്കാജനകമാണ്. സെക്യൂരിറ്റി ക്യാമറകൾ അമിതമായി ചൂടായതിനെക്കുറിച്ച് 13 ഉപഭോക്താക്കൾ പരാതി നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഇതിൽ ആറ് സംഭവങ്ങളിൽ ക്യാമറ പൊട്ടിത്തെറിക്കുകയും തീപിടിക്കുകയും ചെയ്തതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടു. കൂടാതെ, ഈ അപകടങ്ങളിൽപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിസാരമായ രീതിയിൽ പൊള്ളലേറ്റതായും സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
ഈ തിരിച്ചുവിളിക്കൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ 2026 ഏപ്രിൽ മൂന്നാം തീയതിക്ക് മുൻപായി വാങ്ങിയ എല്ലാ സോളാർ ക്യാം പാൻ ഉപകരണങ്ങൾക്കും ബാധകമാണ്. ഉപയോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ള ഡിവൈസിന്റെ മോഡൽ നമ്പർ അടിയന്തരമായി പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്. WYZESCPWH എന്ന മോഡൽ നമ്പറിൽ വിപണിയിലിറങ്ങിയ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവർ അതീവ ജാഗ്രത പാലിക്കണമെന്നും ഉടൻ തന്നെ ഉപയോഗം നിർത്തിവെക്കണമെന്നും കമ്പനി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
ബാധിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരിഹാര നടപടികൾ ഉറപ്പാക്കുമെന്ന് വൈസ് അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇതുപ്രകാരം, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി പുതിയ ഉപകരണം നൽകുകയോ, തുക പൂർണ്ണമായി തിരികെ നൽകുകയോ (Refund) അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ നൽകുകയോ ചെയ്യും. നേരിട്ട് വൈസിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നടപടികൾ വേഗത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ സാധിക്കും. ആമസോൺ പോലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ വഴി വാങ്ങിയവർക്കും കമ്പനി ആവശ്യമായ എല്ലാ സഹായങ്ങളും ഉറപ്പാക്കും.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ അറിയാനും പരിഹാരങ്ങൾ തേടാനും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് recall@wyze.com എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലോ 888-832-7226 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്. തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ രാവിലെ 8 മണി മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 മണി വരെ (സിടി) ഈ സേവനം ലഭ്യമായിരിക്കും. സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ സംബന്ധിച്ച കൂടുതൽ അപ്ഡേറ്റുകൾക്കായി കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കാവുന്നതാണ്.
ഉപകരണത്തിന്റെ ഘടനയെ സംബന്ധിച്ച് കമ്മീഷൻ നൽകുന്ന മുന്നറിയിപ്പ് പ്രകാരം, നിർമ്മാണത്തിലെ അപാകതകൾ മൂലം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ക്യാമറയിലെ ലിഥിയം അയൺ ബാറ്ററിയുടെ മെറ്റൽ കേസിംഗിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഇത്തരത്തിൽ ബാറ്ററിക്ക് ദ്വാരങ്ങൾ വീഴുന്നത് വഴി അവ അമിതമായി ചൂടാകുകയും, തീപിടുത്തം അല്ലെങ്കിൽ പൊള്ളലേൽക്കാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ സാഹചര്യങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കളുടെ ജീവനും സ്വത്തിനും ഭീഷണിയായേക്കാം എന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ഇതുവരെ ലഭിച്ച പരാതികളെക്കുറിച്ച് അധികൃതർ നൽകുന്ന വിവരം ആശങ്കാജനകമാണ്. സെക്യൂരിറ്റി ക്യാമറകൾ അമിതമായി ചൂടായതിനെക്കുറിച്ച് 13 ഉപഭോക്താക്കൾ പരാതി നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഇതിൽ ആറ് സംഭവങ്ങളിൽ ക്യാമറ പൊട്ടിത്തെറിക്കുകയും തീപിടിക്കുകയും ചെയ്തതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടു. കൂടാതെ, ഈ അപകടങ്ങളിൽപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിസാരമായ രീതിയിൽ പൊള്ളലേറ്റതായും സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
ഈ തിരിച്ചുവിളിക്കൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ 2026 ഏപ്രിൽ മൂന്നാം തീയതിക്ക് മുൻപായി വാങ്ങിയ എല്ലാ സോളാർ ക്യാം പാൻ ഉപകരണങ്ങൾക്കും ബാധകമാണ്. ഉപയോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ള ഡിവൈസിന്റെ മോഡൽ നമ്പർ അടിയന്തരമായി പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്. WYZESCPWH എന്ന മോഡൽ നമ്പറിൽ വിപണിയിലിറങ്ങിയ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവർ അതീവ ജാഗ്രത പാലിക്കണമെന്നും ഉടൻ തന്നെ ഉപയോഗം നിർത്തിവെക്കണമെന്നും കമ്പനി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
ബാധിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരിഹാര നടപടികൾ ഉറപ്പാക്കുമെന്ന് വൈസ് അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇതുപ്രകാരം, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി പുതിയ ഉപകരണം നൽകുകയോ, തുക പൂർണ്ണമായി തിരികെ നൽകുകയോ (Refund) അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ നൽകുകയോ ചെയ്യും. നേരിട്ട് വൈസിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നടപടികൾ വേഗത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ സാധിക്കും. ആമസോൺ പോലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ വഴി വാങ്ങിയവർക്കും കമ്പനി ആവശ്യമായ എല്ലാ സഹായങ്ങളും ഉറപ്പാക്കും.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ അറിയാനും പരിഹാരങ്ങൾ തേടാനും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് recall@wyze.com എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലോ 888-832-7226 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്. തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ രാവിലെ 8 മണി മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 മണി വരെ (സിടി) ഈ സേവനം ലഭ്യമായിരിക്കും. സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ സംബന്ധിച്ച കൂടുതൽ അപ്ഡേറ്റുകൾക്കായി കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കാവുന്നതാണ്.